ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Al procesar tu pedido, te proporcionaremos información detallada sobre las opciones de envío disponibles, sus costos y los tiempos estimados de entrega.
La preparación de todos los pedidos comienza inmediatamente después de la confirmación del pago. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado desde nuestras instalaciones, en Madrid, España, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear su progreso.
Es importante mencionar que los artículos que se producen bajo demanda pueden requerir un período adicional de 4 a 6 días para su fabricación antes de ser enviados.
TIEMPOS DE ENVÍO
España - Península
Tiempo de envío: 2-3 días laborales
3,99€ y gratis en pedidos superiores a 150€
España - Canarias / Baleares / Ceuta / Melilla
Tiempo de envío: 3-4 días laborales
4,99€ y gratis en pedidos superiores a 150€
Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; No nos hacemos responsables de la información incorrecta/incompleta, como el nombre, las direcciones de envío o facturación, el código postal, el número de teléfono, etc.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla requerirán la aportación del DNI/NIE en concepto de aranceles e impuestos.
Los precios del sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros (esto aplica para pedidos fuera de Europa, Islas Canarias y Reino Unido). Todas las obligaciones aplicables serán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de impuestos que pagará, pero su aduana local debería poder estimar el precio.
Tenga en cuenta que si decide no pagar impuestos o derechos de importación y elige rechazar el paquete, no se le reembolsará su pedido.
El mensajero siempre es responsable de entregar el paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los medios necesarios para asegurarse de que la mercancía se entrega correctamente.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La política de devolución de MASU STUDIO tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde que recibió su artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron, nuevos y en su paquete original. Necesitamos un recibo de tu compra para poder proceder a realizar el reembolso.
Si el comprador desea devolver un artículo, será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procederemos al reembolso.
CONDICIONES ESPECIALES DE DEVOLUCIÓN
Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
- Ropa de baño: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra y debe incluir la pegatina de higiene.
Trabajamos muy duro para que nuestras prendas sean de la máxima calidad y sin defectos. Pero somos humanos y es difícil tenerlo todo bajo control. Comuníquese con nosotros en info@masu-studio.com si cree que su compra es defectuosa. Deberá adjuntar imágenes y estará sujeto a inspección antes de un reembolso o cambio.
MASU SPAIN no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el transporte. Siempre empaquetamos todo con cuidado, minimizando así cualquier daño.